联系方式总览
999sf.sf297.cn 的客服与商务对接分为玩家通道和开服方通道两条线，请根据你的身份选择对应入口，这样能把平均响应时间从 6 小时压缩到 2 小时以内。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家客服通道
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 问题反馈邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”，工作日 9:00–22:00
- 玩家QQ群：群号 000000000（占位，入群验证请填写常玩版本）
开服方商务通道
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 收录申请：[email protected]（占位）
- 商务电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
- 商务QQ：000000000（占位）
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位）
邮编：000000（占位）
注：办公地址不接待玩家上门，所有玩家事务请通过线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时间 | 承诺响应时间 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00–22:00 | 15 分钟内 | 使用问题、提醒异常 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 4 小时内 | 账号、功能咨询 |
| 问题反馈邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内 | 虚假开服、跑路举报 |
| 商务邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内 | 收录、置顶、合作 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时 | 紧急商务事项 |
我们承诺：所有举报虚假开服或跑路传奇SF的反馈，都会在 24 小时内完成初步核查，核查结果通过邮件回复；确认属实的条目将在 48 小时内下架并公示。2026 年第一季度，我们共处理玩家举报 1,240 件，核实下架 386 件，核实率 31.1%。
各部门与业务线联系指引
数据审核组
负责开服信息核验、存活回访、失效剔除。如果你发现某条传奇私服信息有误（如开服时间错误、版本标签不符、登录器无法下载），请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为“【信息纠错】+ 服名 + 问题类型”，并附上截图或链接，可大幅加快处理速度。
版本研究组
负责版本标签定义与排行模型维护。如果你对“传奇私服排行怎么看”有疑问，或认为某款传奇SF的版本分类不准确，可发送邮件至 [email protected]，注明“排行咨询”或“标签申诉”。涉及排行算法的具体问题，我们会附上该条目的四维得分明细。
商务合作组
负责开服方收录、置顶展示、版本标签认证。申请收录需提供：开服方主体信息、服务器线路信息、版本类型说明、登录器下载地址、客服联系方式。资料齐全的情况下，审核周期为 1–3 个工作日。请注意，我们不对未签署信息展示协议的开服方提供置顶服务。
技术组
负责站点与客户端的技术问题。若遇到页面无法访问、客户端崩溃、数据不同步等情况，请发送邮件至 [email protected]，并附上设备型号、系统版本、客户端版本号与问题复现步骤。
常见问题与快速解答
Q：我想让自己的传奇私服被收录，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过审核（主体信息完整、服务器可连接、无跑路记录）。置顶展示与版本标签认证为付费服务，价格按展示位置与时长计算，具体请联系商务邮箱。付费不影响自然排行的计算，两者分区展示。
Q：举报一个跑路的传奇SF，需要提供什么？
请提供：服名、开服日期、登录器下载地址或官网链接、无法连接的截图或录屏、你的联系方式（便于回访核实）。信息越完整，核实越快。我们不会公开举报人信息。
Q：为什么我发的邮件没有回复？
常见原因有三：①邮件被归入垃圾箱，请检查并添加白名单；②邮件未注明具体服名或问题类型，导致无法定位；③发送至错误通道（如把商务合作发到玩家客服邮箱）。建议按上文指引选择对应邮箱。
Q：可以电话咨询开服信息吗？
商务电话仅处理开服方合作事项，不提供玩家开服信息查询。玩家查询请使用站内开服表或客户端，信息实时同步，比电话查询更准确。